Ao perceber que pode ser feita uma melhoria em todas as etapas que envolvem a entrega do produto final, o departamento de Qualidade é criado. Para aplicar o processo de qualidade, alguns fatores precisam ser considerados para atingir os resultados desejados.
Muitas empresas optam por atribuir a função de otimizar e acelerar a formulação do plano de ação aos departamentos administrativos ou de produção, o que pode não ser tão eficaz quanto ter um departamento de qualidade na empresa. O desenvolvimento desse departamento específico parece ser a solução ideal neste sentido. Além de ajudar equipes relevantes a focarem em temas específicos, o fato de estarem localizadas em áreas remotas também permite que outros profissionais visualizem todo o processo necessário para ter um sistema de qualidade eficiente. Os benefícios desse setor na empresa, são:
- Diminuição de gastos desnecessários
Processos alinhados entre todas as áreas da empresa promovem a rentabilidade do negócio. Com um estudo detalhado é possível diagnosticar pontos que podem estar aumentando os gastos da empresa de uma maneira desnecessária, e com essa pesquisa é possível identificar o que pode feito para que a empresa tenha a redução de custos.
- Melhoria no engajamento dos colaboradores
Se o número de atrasos e erros no processo diminuir, os profissionais que atuam em sua empresa terão um ambiente de trabalho mais voltado para resultados. Agora que todos têm espaço para crescer, o que naturalmente aumenta a autoestima da equipe, o objetivo passou a ser um: melhorar a estratégia da empresa.
Mais focado no trabalho, o profissional sentirá a necessidade de desenvolver suas habilidades. Só este tipo de desenvolvimento profissional pode permitir à empresa continuar a obter melhores resultados e, em simultâneo, ter mais criatividade e inovação na resolução de problemas. O desenvolvimento de habilidades abrirá espaço para novas oportunidades de negócios.
- Aumento de satisfação e fidelização dos clientes
Com as melhorias nos processos de no produto final, há também uma melhoria no aumento de satisfação dos clientes. As reorganizações dos processos fazem com que os produtos e serviços sejam entregues ao público de uma forma mais adequada, fazendo com que agregue ainda mais valor à marca.
- Aumento de competitividade no mercado
Com a maior satisfação dos clientes, consequentemente acontece o marketing espontâneo, onde seus próprios clientes fazem propaganda da sua marca pelo fato de serem fieis e se identificarem com ela.
Com esse marketing espontâneo a sua marca tem um aumento e engajamento maior que os concorrentes, gerando um aumento de competitividade no mercado em relação aos seus concorrentes. A PRO Marking busca a cada dia implementar melhorias em todo seu processo com o departamento de qualidade, para os clientes terem uma excelente experiência em cada produto e serviço adquirido.
Agora que você entende melhor a importância de um setor de qualidade na empresa, pretende implantar um na sua também? Nos conte o que acha dessa ideia.
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